Richtlinie zur langfristigen Produktunterstützung

Onyx ist sich bewusst, dass keine Branche so stark auf Produktlebensdauer angewiesen ist wie die Medizintechnik. Daher hat die langfristige Unterstützung unserer Produkte oberste Priorität. Durch die Verlängerung der Produktlebensdauer steigern wir den Gesamtwert für unsere Kunden und reduzieren gleichzeitig den Aufwand für Neuentwicklungen und Revalidierungen.

Dementsprechend bietet Onyx eine garantierte Produktverfügbarkeit von mindestens sieben Jahren, wobei eine Unterstützung über zehn Jahre hinweg üblich ist und eine darüber hinausgehende Unterstützung ebenfalls möglich ist.

Gemeinsam mit seinen Lieferanten stellt Onyx durch strenge Kontrollen entlang der vorgelagerten Lieferkette sicher, dass die Verpflichtung zur Produktlebensdauer eingehalten wird und Kunden größtes Vertrauen in die Qualität unserer Produkte haben können.

Bereits in der Entwicklungsphase legt Onyx großen Wert auf die Auswahl langlebig unterstützter Komponenten, um eine hohe Gerätelebensdauer sowie minimale Komponentenänderungen über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg zu gewährleisten.

Zudem arbeitet Onyx eng mit führenden Lieferanten kritischer Komponenten zusammen, um eine langfristige Unterstützung, klare Produkt-Roadmaps und eine zukunftssichere Auswahl von Komponenten sicherzustellen.

Onyx informiert seine Kunden sechs (6) Monate vor dem Auslaufen (EOL) von Komponenten. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden ausreichend Zeit haben, um Last-Time-Buy (LTB)-Planungen oder die Einführung neuer Komponenten vorzubereiten.

Besonderes Augenmerk wird auf die Qualität neuer Komponenten gelegt, um sicherzustellen, dass Kunden den maximalen Nutzen aus allen Aktualisierungen ziehen.

Onyx bietet ein erweitertes Zehn-Jahres-Lieferprogramm nach dem Produktlebensende (EOL) an. Dank temperatur- und feuchtigkeitskontrollierter Lagerung werden Komponenten bis zu zehn Jahre nach EOL in neuwertigem Zustand aufbewahrt, inklusive regelmäßig geprüfter Lagerberichte.

Für Kunden im medizinischen Bereich ergeben sich folgende Vorteile:

● Zehnjährige Liefergarantie nach EOL
● Keine Risiken durch FDA-Änderungen, die zu Komponentenwechseln führen
● Keine Software-Updates infolge von Hardwareänderungen
● Keine Sorgen mehr bezüglich der Hardware-Versionierung
● Zehn Jahre festgelegte Stückliste (BOM) für einfache und effiziente Reparaturen

Mit diesem erweiterten Lieferprogramm stellt Onyx sicher, dass Kunden höchstes Vertrauen in Unternehmen und Produkte haben können. Die kontrollierte Lagerung gewährleistet, dass Komponenten auch lange nach dem EOL verfügbar bleiben und weiterhin höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Dadurch entfallen aufwendige Rezertifizierungen, und Risiken durch regulatorische oder hardwarebedingte Änderungen werden minimiert.

Die garantierte zehnjährige Lieferfähigkeit unterstreicht den Anspruch von Onyx, Kunden stets in den Mittelpunkt zu stellen und ein verlässlicher Partner für medizinische IT-Lösungen zu sein.

＊Die Longevity-Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
 
 
 

Onyx informiert seine Kunden zwölf (12) Monate vor dem Auslaufen (EOL) eines Produkts. Die Benachrichtigung enthält empfohlene alternative Produkte oder Modelle, die als geeigneter Ersatz verfügbar sind.

Kunden haben die Möglichkeit, zwischen diesen Alternativen zu wählen oder sich für das Zehn-Jahres-Lieferunterstützungsprogramm zu entscheiden.