Onyx recognizes that no other industry is more concerned with product longevity than the medical industry which is why we make longevity support our first priority.By extending the life of our products we extend the product life-time value for our customers as well as saving on redesign and revalidation efforts. As such, Onyx products are provided with a product longevity guarantee of a minimum of seven years, with ten-year support being typicaland extended support beyond ten years also possible. Onyx together with suppliers, manages its commitment to product longevity with rigorous controls on upstream supply chain systems and processes, ensuring that customers can have the utmost confidence in the quality of our products. Onyx prioritizes the selecting of longevity supported components during the product development stage to ensure device longevity and fewer component changes during the entire lifecycle of our products. We cooperate with our critical component first-tier suppliers to ensure that extended longevity support, product roadmaps and planning of component selection for our products continues to be to future-proof.

Onyx zdaje sobie sprawę, że żadna inna branża nie przywiązuje tak dużej wagi do długiego cyklu życia produktów jak sektor medyczny. Dlatego długoterminowe wsparcie produktów jest naszym priorytetem. Wydłużając cykl życia naszych produktów, zwiększamy ich długoterminową wartość dla klientów, jednocześnie ograniczając konieczność ponownego projektowania i przeprowadzania procesów rewalidacji.

Produkty Onyx objęte są gwarancją dostępności przez okres co najmniej siedmiu lat, przy czym standardowo możliwe jest wsparcie przez dziesięć lat, a w określonych przypadkach również przez okres przekraczający dziesięć lat.

Onyx, we współpracy z dostawcami, realizuje swoje zobowiązanie do zapewnienia długiego cyklu życia produktów poprzez rygorystyczną kontrolę systemów i procesów w całym łańcuchu dostaw. Dzięki temu klienci mogą mieć pełne zaufanie do jakości naszych produktów.

Już na etapie projektowania produktów Onyx priorytetowo wybiera komponenty objęte długoterminowym wsparciem, aby zapewnić urządzeniom długi cykl życia oraz ograniczyć liczbę zmian komponentów w całym okresie użytkowania produktów.

Ściśle współpracujemy z naszymi kluczowymi dostawcami komponentów pierwszego poziomu, aby zapewnić rozszerzone, długoterminowe wsparcie, odpowiednie plany rozwoju produktów oraz przemyślane planowanie doboru komponentów, dzięki czemu nasze rozwiązania pozostają przygotowane na przyszłe potrzeby.

Onyx informuje klientów o zakończeniu cyklu życia komponentów (EOL) na sześć (6) miesięcy przed planowanym wycofaniem danego komponentu. Dzięki temu nasi klienci mają wystarczająco dużo czasu na zaplanowanie ostatniego zakupu (LTB – Last Time Buy) lub wdrożenie nowego komponentu.

Szczególną uwagę zwracamy na jakość nowych komponentów, aby zapewnić naszym klientom maksymalne korzyści wynikające z każdej aktualizacji.

Onyx oferuje obecnie rozszerzony, dziesięcioletni program dostaw produktów po zakończeniu ich cyklu życia (EOL). Dzięki magazynom z kontrolowaną temperaturą i wilgotnością przechowujemy komponenty naszych urządzeń w stanie zbliżonym do nowego nawet przez dziesięć lat po zakończeniu cyklu życia produktu. Warunki przechowywania są regularnie kontrolowane i dokumentowane w zweryfikowanych raportach.

Program zapewnia klientom z sektora medycznego szereg istotnych korzyści:

● Dziesięcioletni pakiet dostaw po zakończeniu cyklu życia produktu (EOL)
● Brak ryzyka zmian komponentów wynikających z aktualizacji wymagań FDA
● Brak konieczności aktualizacji oprogramowania spowodowanych zmianami komponentów sprzętowych
● Brak problemów związanych z kontrolą wersji sprzętu
● Stała przez dziesięć lat lista materiałowa (BOM), ułatwiająca serwisowanie i naprawy

Chcemy zapewnić naszym klientom najwyższy poziom zaufania do naszej firmy i produktów. Dlatego zobowiązaliśmy się do zagwarantowania rozszerzonego, dziesięcioletniego okresu dostaw produktów po zakończeniu ich cyklu życia (EOL).

Dzięki magazynom z kontrolowaną temperaturą i wilgotnością możemy utrzymywać komponenty urządzeń w stanie zbliżonym do nowego nawet przez dziesięć lat po zakończeniu cyklu życia produktu, a warunki ich przechowywania są potwierdzane regularnymi raportami.

Rozwiązanie to zapewnia klientom z branży medycznej wiele korzyści, w tym ograniczenie konieczności aktualizacji certyfikacji medycznej, zmniejszenie ryzyka zmian komponentów wynikających z aktualizacji wymagań FDA oraz uniknięcie aktualizacji oprogramowania spowodowanych zmianami sprzętowymi.

Klienci nie muszą również martwić się o kontrolę wersji sprzętu, a stała przez dziesięć lat lista materiałowa (BOM) znacząco upraszcza serwisowanie i naprawy.

Dzięki naszemu rozszerzonemu, dziesięcioletniemu programowi dostaw po zakończeniu cyklu życia produktu (EOL) nadal stawiamy potrzeby klientów na pierwszym miejscu, dążąc do tego, aby Onyx był ich preferowanym dostawcą medycznych urządzeń IT.

Polityka długoterminowego wsparcia może ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.

Onyx informuje klientów o planowanym zakończeniu cyklu życia produktu (EOL) na dwanaście (12) miesięcy przed jego wycofaniem.

Powiadomienie dla klientów zawiera rekomendowane alternatywne produkty lub modele, które mogą stanowić odpowiednie zamienniki.

Klienci mogą wybrać jeden z proponowanych produktów lub modeli alternatywnych albo skorzystać z dziesięcioletniego programu wsparcia dostaw.