保証ポリシー

Onyx は、医療業界ほど製品の長期供給を重視する業界はないと認識しています。
そのため、当社では「長期供給サポート」を最優先事項としています。製品寿命を延ばすことで、お客様の製品価値を高め、再設計や再認証にかかるコストを削減します。

Onyx の製品はすべて 最低7年間の製品供給保証 を提供しており、標準で10年サポート、さらに 10年以上の延長サポート も可能です。

当社はサプライヤーと協力し、厳格な上流サプライチェーン管理体制を通じて、製品の品質と長期安定供給を確保しています。

製品開発段階では、「長期供給対応コンポーネント」を優先的に選定し、製品ライフサイクル全体で部品交換の頻度を最小限に抑えます。
また、主要部品の一次サプライヤーと連携し、長期供給サポート、製品ロードマップ、部品選定計画を将来にわたって継続的に最適化しています。

Onyx は、部品の 生産終了（EOL） が決定した際、6か月前 に顧客へ通知します。
これにより、顧客は 最終購入（LTB） や新部品への切り替えを計画する十分な時間を確保できます。
新部品の品質にも特別な注意を払い、顧客が最大のメリットを得られるようにしています。

製品の 生産終了（EOL） に際しては、12か月前 に顧客へ通知し、代替製品や後継モデルの提案を行います。
顧客は代替製品を選択するか、10年延長供給プログラム を利用することができます。

Onyx は現在、EOL後最大10年間の製品供給プログラム を提供しています。
当社の 温湿度管理された保管施設 により、EOL後も最大10年間、部品を新品同様の状態で保管し、定期的なストレージレポートを発行します。

医療顧客にとっての主なメリット：
● EOL後10年間の安定供給保証
● FDA更新による部品変更リスクなし
● ハードウェア変更によるソフトウェア更新の心配なし
● ハードウェアバージョン管理の不要化
● 固定10年のBOMにより、修理が容易

当社はお客様に最大の信頼を持っていただくため、EOL後10年の長期供給保証 をお約束します。
これにより、医療機器の再認証が不要となり、長期にわたる品質維持と安定運用が可能です。
Onyx は、これからもお客様にとって最も信頼できる 医療IT機器パートナー であり続けます。

本ポリシーの内容は、予告なく変更される場合があります。