Service après-vente

    Garantie mondiale/Service local

    Les produits Onyx sont accompagnés d'une garantie mondiale standard de deux ans comprenant la prise en charge du service au niveau régional. Onyx propose une extension de garantie sur demande en fonction des besoins de chaque client et du cycle de vie des produits.

    Extension de garantie

    Une extension de garantie est également disponible pour les clients sur demande.
    Nos options flexibles d’extension de garantie sont conçues dans l’optique des clients, afin d’offrir une efficacité et une simplicité de service supérieures tout en ajoutant de la valeur aux produits Onyx pendant des périodes plus prolongées.

    eRMA (Service en ligne)

    Onyx propose à ses clients une plateforme conviviale et riche en fonctions d’autorisation électronique de retour de marchandise sur le Web (eRMA). Notre système eRMA fournit des informations en temps réel pour plusieurs services, notamment les demandes de tickets de RMA, d’état de suivi de la réparation des produits, d’obtention de rapports sur la réparation des produits et de changement des paramètres de compte d’utilisateur.

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